Пациентам

 Информация для пациентов клиники «КОРЛ»

Уважаемые пациенты! 

Сообщаем, что согласно Приказу Министерства здравоохранения Республики Татарстан номер 592 от 03.04.2020 клиника КОРЛ продолжает свою работу и ведёт прием пациентов по экстренным или неотложным показаниям, а также в случае угрозы жизни и здоровью! 

⠀ 

В соответствии с ним мы оказываем медицинскую помощь по следующим направлениям:⤵️ 

⠀ 

🔸Оториноларингология 

🔸Травматология 

🔸Ортопедия 

🔸Урология 

🔸Гинекология 

🔸Неврология 

🔸Гастроэнтерология 

⠀ 

Мы заботимся о пациентах и о наших сотрудниках. В связи с неблагоприятной эпидемической ситуацией клиника КОРЛ делает всё возможное, чтобы предотвратить распространение инфекции. 

⠀ 

Мы тщательно следим за дезинфекцией рабочих инструментов и предметов, которых касаются сотрудники. Регулярно проводится влажная уборка с использованием дезинфицирующих средств. В ходе уборки особое внимание уделяется поверхностям, которых касаются руками. Наша Клиника в достаточном объеме обеспечена дезинфицирующими средствами для рук и для поверхностей, имеется оптимальное количество термометров, медицинских масок. 

⠀ 

В условиях пандемии приоритетом для КОРЛ является Ваша безопасность и Ваше здоровье. Спасибо, что остаётесь с нами! Берегите себя и своих близких!

Уважаемые пациенты клиники КОРЛ!

В условиях сложившейся ситуации с развитием коронавирусной инфекции, в целях профилактики, мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы снизить риск заражения. Мы хотим обезопасить вас и наших сотрудников.

🛑 При входе в клинику просим вас замерить температуру бесконтактным инфракрасным медицинским термометром, который находится у наших сотрудников, обработать руки антисептиками, аппараты расположены в холлах клиники, или вымыть руки горячей водой и антисептиком.

🛑 Если температура тела повышена, пациент направляется в специальный бокс, где терапевт собирает анамнез. При подозрении на коронавирусную инфекцию осуществляется госпитализация в городскую инфекционную больницу. ⠀⠀⠀⠀
⠀
🛑 Рекомендуем приходить в клинику в защитной медицинской  маске .

🛑 Просим лиц, вернувшихся из других стран и Москвы менее, чем 14 дней назад или людей с симптомами ОРВИ, вызывать врача на дом, это поможет снизить риски для других посетителей клиники, которые могут быть более восприимчивы к инфекции, чем вы.

🛑 Настоятельно призываем  пациентов старше 60 лет перенести свои плановые визиты к специалистам Корл для снижения угрозы заболевания.

🛑 Мы ограничили вход в стационар сопровождающих лиц.

🛑 Каждые 30 минут мы проводим санитарную обработку поверхностей, кабинетов, дверных ручек, туалетов и зон ожидания с использованием специальных антисептиков. ⠀⠀

🛑 В клинике постоянно работают безопасные для людей бактерицидные излучатели закрытого типа.
⠀⠀⠀⠀⠀
🛑 Если вы уже наблюдаетесь у нас и ваш вопрос не требует личной встречи с доктором – свяжитесь с доктором дистанционно, например, это возможно сделать через сайт и наше мобильное приложение.
⠀⠀⠀⠀⠀
🛑 Если вы не находитесь в зоне риска и у вас запланирован прием, постарайтесь не приезжать раньше, чем за 15 минут до консультации – этого времени обычно достаточно для оформления.

Мы заботимся о вас. 

Соблюдайте меры профилактики.  Желаем крепкого здоровья!

Телефоны "горячей линии" по вопросам профилактики коронавирусной инфекции:

Управление Роспотребнадзора по РТ: 8 (843) 296 02 24

Министерство здравоохранения РТ: 8 (843) 231 20 70.

         Уважаемые пациенты, Вы можете воспользоваться личным кабинетом на сайте www.korl.ru

Для записи на консультацию или прием к специалисту необходимо позвонить по телефонам единого справочного центра: +7 (843) 277-88-47 или +7 (843) 277-88-57

Администрация клиники убедительно просит вас внимательно ознакомиться со следующей информацией:

В целях обеспечения безопасности проведения оперативного вмешательства и снижения стрессового воздействия перед лечебными манипуляциями настоятельно рекомендуем проводить необходимые лабораторные исследования (АНАЛИЗЫ) за 1-2 дня до операции.

В день операции запрещается употребление пищи и любой жидкости (натощак). Явка в 8-00, на руках иметь анализы, флюорографию, заключения специалистов (если есть иная патология-кардиолог, невролог, гастроэнтеролог), заключение гинеколога (ДЛЯ ЖЕНЩИН, срок действия - 1 месяц).  При сопутствующих патологиях, необходима консультация узкого специалиста.

- Для детей до 15 лет - прививочный лист (р. манту, корь), обследование на гельминты по месту жительства, справка об отсутствии контактов с инфекционными больными в течение 3-х недель (справка действительна 3 дня).

- Для детей до 18 лет - справка об отсутствии контактов с инфекционными больными в течение 3-х недель (справка действительна 3 дня).

- Для сопровождающего лица: анализ крови на сифилис, флюорография.

- Для иногородних пациентов предлагаем госпитализацию накануне дня операции с целью проведения дообследования и подготовки к оперативному вмешательству.

1.        При обращении пациента в клинику на оперативное вмешательство необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность (паспорт или водительские права), свидетельство о рождении ребенка (при обращении в клинику с ребенком). Эти документы необходимы для заключения договора на оказание услуг.

2.        Перед операцией необходимо сдать анализы (по назначению врача), пройти консультацию терапевта или педиатра (для детей) и анестезиолога. Анализы сдаются на голодный желудок (нельзя есть и пить, накануне необходимо воздержаться от жирной и соленой пищи).

3.        Администрация клиники просит Вас с пониманием отнестись к процессу оформления документов в регистратуре при поступлении в стационар, так как это занимает определенное время (необходимо подготовить договора, завести историю болезни). В ситуации, когда Вам и Вашему ребенку необходима более спокойная обстановка, просим Вас уведомить администратора и пройти в стационар на 2 этаж, постовая медсестра проводит Вас в палату. Затем Вы сможете спуститься в регистратуру и продолжить оформление документов.

4. Обязательное условие при поступлении в стационар в день операции -  приходить на голодный желудок (с вечера разрешается легкий ужин, утром нельзя есть и пить). Родителей просим соблюдать это правило и в отношении детей, которым предстоит оперативное вмешательство. Обращаем внимание родителей, что в регистратуре стоит кулер с водой, необходимо следить за малышами, так как они имеют возможность самостоятельно выпить воды, что перед операцией категорически запрещено!
5. Просьба при поступлении в стационар в день операции - ювелирные украшения оставлять дома.
6.  На операцию пациентки должны придти без макияжа и лака для ногтей (шеллак, гель лак).
7. Пациент имеет возможность до операции выбрать палату, в которой он будет находиться во время лечения. По Вашему желанию мы можем поместить Вас в любой палате (но не во всем блоке) без подселения других пациентов на следующих условиях: наличие такой возможности (пациентов в клинике мало и есть пустующие палаты); стоимость данной услуги соответствует коду 9003а (уточнить стоимость по прайсу).
8. На каждом этаже стационара в буфете имеется  холодильник для пациентов, в котором можно хранить продукты, на 2 этаже имеется буфет для дополнительного питания и питания сопровождающих Вас лиц. В буфете имеется микроволновая печь для подогрева пищи. В любое время суток Вы имеете право попросить сотрудника буфета разогреть еду и приготовить чай.
9. Уважаемые родители, доктора клиники обращают Ваше внимание на то, что после операции вашим малышам необходим покой и постельный режим (именно по этой причине игровая комната для детей предусмотрена только на 1 этаже клиники и отсутствует в стационаре). Это обязательное условие для успешного прохождения послеоперационного периода и избежания осложнений.
10. При выписке из клиники каждый пациент получает на руки больничный лист (если это необходимо) и  выписку из истории болезни. Больничный лист Вы получите у старшей медсестры стационара, выписку Вы получите после оплаты услуг клиники в регистратуре вместе с актом и чеком за лечение. Убедительно просим Вас не покидать стационар (палату) пока палатная медсестра не пригласит Вас пройти в зону регистратуры на выписку.  
11. Для профилактики тромбэмболических осложнений в послеоперационном периоде взрослым пациентам, находящимся в группе риска, рекомендуется приобрести в аптеке эластичные чулки по индивидуальному размеру.
12. При обращении в клинику с ребенком до 15 лет, сопровождающему лицу, не являющемуся родителем, необходимо иметь при себе доверенность.
13. Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что назначенное время операции является ориентировочным, так как всегда возможны задержки и безотлагательные экстренные ситуации.

 

     При возникновении у Вас каких-либо вопросов или затруднительных ситуаций, просим Вас обратиться за их решением к персоналу или администрации клиники. Сотрудники клиники желают Вам и Вашим детям скорейшего выздоровления. Мы надеемся, что Вы останетесь довольны лечением и условиями пребывания в клинике.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

Список необходимых анализов при поступлении на оперативное вмешательство:

При сопутствующих патологиях, необходима консультация узкого специалиста

Явка в 8-30, на руках иметь анализы, флюорографию, заключения специалистов (если есть иная патология-кардиолог, невролог, гастроэнтеролог).

Для детей до 14 лет - прививочный лист (р. манту, корь), справка о контакте с инфекцией в течение 3-х недель (справка действительна 3 дня), анализ кала или крови на гельминты.

Для иногородних пациентов предлагаем госпитализацию накануне дня операции с целью проведения дообследования и подготовки к оперативному вмешательству. Стоимость пребывания в стационаре во время обследования снижена. 

Для сопровождающих лиц, 

необходимо иметь при себе:

• Флюорографию (НЕ В КОРЛ)
• анализ на RW (сифилис)

При обращении в клинику с ребенком до 15 лет, сопровождающему лицу, не являющемуся родителем, необходимо иметь при себе доверенность

Сопровождающие детей  должны иметь при себе свой документ, удостоверяющий личность, а также свидетельство о рождении ребенка.

Обращаем Ваше внимание: только 3 категории взрослых могут сопровождать детей в медицинских учреждениях:

• сами родители,
• опекуны - с подтверждающими документами из органов опеки.
• и другие лица (к примеру, бабушки и дедушки)  с нотариальной доверенностью на представление интересов несовершеннолетнего в медицинских и других учреждениях! 

(Согласно Ст.7 , Федерального закона 323, п.1 ст.63 , п.1ст . 64 Семейного кодекса РФ, п.1 и п.2 ст. 31 Гражданского кодекса РФ, ст. 185 Гражданского кодекса РФ).

Юридическое заключение по вопросу заключения договора на оказание медицинских услуг с пациентом без предъявления документа, удостоверяющего личность

Согласно ч. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В п. 17б Правил оказания платных медицинских услуг, установленных согласно Постановлению Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», указано, что договор должен содержать фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя). Статья 19 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно имя, а также отчество, если иное не вытекает из закона или национального обычая.

В соответствии с Указом Президента РФ от 13.03.1997 года № 232, Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 года № 828 паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

Внимание!!!

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией (распространение коронавируса),  в клинике «КОРЛ» введено ограничение посещений больных, находящихся на стационарном лечении.

Персонал клиники делает все возможное для комфортного пребывания пациентов. В клинике созданы благоприятные условия для пребывания: уход за стационарными больными производится персоналом клиники.

Правила

поведения пациентов и посетителей

в Многопрофильном медицинском центре «КОРЛ»

 

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в Многопрофильном медицинском центре «КОРЛ» (далее — Клиника) при получении медицинских услуг, с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи и услугах медицинского сервиса, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Клиники, а также безопасности работников Клиники. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационном стенде Клиники.

 

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетителем Клиники признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении Клиники, в том числе официальный представитель пациента, сопровождающий несовершеннолетних и т.д., для которого Клиника не является местом работы.

Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях Клиники только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов, официальных представителей или педагогов (других сопровождающих лиц).

Лечащий врач - врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в Клинике.

 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

2.1. Пациент имеет право:

а) На выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

б) На профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

в)   На получение консультаций врачей-специалистов; облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

г)  На получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

д)  На получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

е) выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

ж)    На защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

з) На предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

и)     На отказ от медицинского вмешательства;

к) На непосредственное ознакомление, в присутствии лечащего врача, с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;

л) На получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

 

 

 

2.2. Пациент обязан:

а) Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья; своевременно обращаться за медицинской помощью;

б) Находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в Клинике;

в) Проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

г) Не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;

д) Своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

е) Сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

ж) Информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

з) Подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;

и) Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;

к) Своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

л) Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

м) Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Клиники;

н) Соблюдать установленный порядок деятельности Клиники нормы поведения в общественных местах;

о)   Посещать Клинику в соответствии с установленным графиком  работы;

п) При посещении необходимо надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;

р) Не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

с) Не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;

т) Бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники.

у)  Лично присутствовать на заседании врачебной комиссии при предъявлении Клинике претензий, урегулировании споров и разногласий, а также в конфликтных ситуациях.

 

3. ПАЦИЕНТАМ и  ПОСЕТИТЕЛЯМ, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Клиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

·        Проносить в здания и служебные помещения Клиники огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

·        Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т. ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т. п.);

·        Находиться в служебных помещениях Клиники без разрешения;

·        употреблять пищу в коридорах и других помещениях;

·        Курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях Клиники;

·        Громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;

·        Оставлять малолетних детей без присмотра;

·        Выносить из кабинетов врачей и помещения Клиники документы, полученные для ознакомления;

·        Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

·        Размещать в помещениях и на территории Клиники объявления без предварительного письменного разрешения администрации Клиники;

·        Производить фото- и видеосъемку без предварительного письменного разрешения администрации Клиники;

·        Выполнять в помещениях Клиники функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Клиники в иных коммерческих целях;

·        Находиться в помещениях Клиники в верхней одежде, грязной обуви;

·        Доступ в Клинику лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Клиники сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

 

4. ЛЕЧАЩИЙ ВРАЧ

Лечащий врач организует и непосредственно осуществляет своевременное, квалифицированное обследование и лечение пациента, в том числе:

·     Предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

·                         Предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

·                         По требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;

·     При необходимости созывает консилиум врачей и врачебную комиссию.

·                         Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.

·                         Лечащий врач по согласованию с руководством Клиники может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники Клиники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Клиники, неисполнение законных требований работников Клиники, причинение морального вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации Клиники, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.